Често задавани въпроси
Как да изпратя поръчката си? За да изпратите поръчката си:
Изберете желаните продукти и ги добавете в кошницата си.
Можете да продължите процеса на плащане чрез нашия уебсайт или чрез PayPal. ● Ако искате да продължите чрез нашия уебсайт, натиснете зеления бутон „Плащане“ вдясно. ● Ако искате да продължите чрез PayPal, натиснете бутона PayPal.
Ще бъдете пренасочени към страницата с информация за клиента. Ще бъдете помолени да въведете: ● Електронна поща ● Име ● Адрес
Ако имате валиден промоционален код, можете да го въведете в полето „Отстъпка“ в дясната част на екрана. Уверете се, че сте натиснали бутона „Използвай“, за да се изчисли и приложи отстъпката.
Натиснете бутона „Продължи към метод на доставка“. Уверете се, че сте въведли правилния адрес за доставка (ако се различава от фактурния адрес). След като всичко е готово, натиснете бутона „Продължи към метод на плащане“.
Трябва да въведете вашите данни за плащане. Можете да отбележите дали адресът за доставка и фактуриране са еднакви, ако е необходимо.
След попълване на формуляра натиснете бутона „Завърши поръчката“. Ще бъдете пренасочени към екран, на който ще видите обобщение на поръчката си и ще получите потвърждение на поръчката на екрана и второ потвърждение по имейл.
Ако срещнете проблеми по време на процеса на плащане, не се колебайте да се свържете с нашата клиентска поддръжка на имейл: service@43ukp0-kh.myshopify.com.
Какво да направя, ако получа липсващи или грешни продукти? Ако получите липсващи или грешни артикули, моля, свържете се с нас на имейл адрес: service@43ukp0-kh.myshopify.com. Укажете номера на транзакцията (номер на поръчката) и ни предоставете доказателство (размерът на изображението не трябва да надвишава 1MB). Ще ви изпратим правилния продукт без допълнителни разходи и няма да изискваме връщането на погрешно изпратените продукти! Запазете го като подарък.
Как да разбера дали поръчката ми е успешно изпратена? Ще получите имейл потвърждение, което съдържа номера на поръчката и подробности за покупката.
Искам да променя поръчаните артикули. Какво да направя? Промяна на поръчката може да се извърши в деня на поръчката или до 11:00 часа (PDT, -7 GMT) преди този ден. За промени се свържете с нас на имейл адрес: service@43ukp0-kh.myshopify.com.
Как да добавя артикули в кошницата си? За да добавите артикули в кошницата си:
Посетете страницата на продукта, който искате да закупите, и изберете предпочитанията за продукта. Натиснете бутона „Добави в кошницата“, за да преминете към страницата „Пазарска кошница“.
Въведете количеството на артикула, което искате да поръчате, в полето „Количество:“ до изображението на артикула. След като въведете количеството, можете да продължите да пазарувате или да преминете към завършване на поръчката.
Как да видя съдържанието на кошницата си? За да видите съдържанието на кошницата си, натиснете иконата на Кошница в горната част на уебсайта. След като натиснете тази икона, можете лесно да промените количеството на всеки артикул в кошницата, като актуализирате посоченото количество. Можете да премахнете артикул от кошницата, като натиснете връзката „Премахни“ в долната част на списъка с количества.
Как да премахна артикули от кошницата си? Първо, кликнете върху иконата на „Кошница“ в горната част на страницата, за да видите всички артикули в настоящата ви кошница. Намерете артикула, който искате да премахнете, и натиснете връзката „Премахни“ до количеството му. Тази стъпка автоматично ще премахне артикула и ще актуализира страницата.
Как да променя количеството на артикул в кошницата си? Първо кликнете върху иконата на кошницата в горната част на страницата, за да видите всички артикули в кошницата си, заедно с количествата им. За да промените количеството на даден артикул, променете стойността в полето „Количество“. Ще се актуализират всички количества и съответните цени.
Кой браузър препоръчвате да използвате на вашия сайт? Препоръчваме ви да използвате Google Chrome, Safari, Firefox или Internet Explorer.
Какви начини на плащане са налични? Ние приемаме основните кредитни карти (MasterCard, Visa, American Express и Discover), както и PayPal и Apple Pay.
Как да платя чрез PayPal? PayPal е един от най-лесните начини за плащане онлайн. След като добавите продуктите си в кошницата и сте готови да приключите поръчката, натиснете бутона PayPal. Ще бъдете пренасочени към PayPal сайта, където ще можете да въведете вашите плащания и данни.
Как да използвам промоционален код? За да използвате промоционален код, следвайте тези стъпки:
Изберете продуктите, които искате да закупите, и натиснете зеленото бутони „Плащане“.
Ще бъдете пренасочени към страницата за информация на клиента, където ще въведете личните си данни.
В дясната част на екрана намерете полето „Отстъпка“.
Въведете промоционалния код и натиснете „Използвай“. Уверете се, че отстъпката е приложена правилно и че е активна, както ще се отрази на вашите поръчкови детайли.
Политика за връщане на стоки Моля, вижте нашата страница за политика на връщане за повече подробности.
Клиентската поддръжка е на разположение по всяко време. Ще отговорим на запитванията ви възможно най-бързо.
Как да върна продукт? Моля, свържете се с нас чрез нашата поддръжка на адрес: service@43ukp0-kh.myshopify.com, за подробности.
Каква е вашата политика за анулиране на поръчки? Поръчки могат да бъдат анулирани само в деня на поръчката или до 11:00 (PDT, -7 GMT) на този ден. След това поръчките не могат да бъдат анулирани. Моля, свържете се с нас на имейл адрес: service@43ukp0-kh.myshopify.com.
Безопасни ли са плащанията на вашия сайт? Да. Ние използваме популярни SSL (Secure Socket Layer) протоколи за защита на вашите кредитни карти и лични данни.
Сигурни ли са моите данни, когато използвам кредитната си карта на вашия сайт? Плащанията са обработени чрез надеждни и сигурни платежни шлюзове, които защитават всички данни чрез AES-256 криптиране.
Личната ми информация ще бъде ли защитена? Всяка лична информация, предоставена на нас, ще бъде строго конфиденциална и няма да бъде споделяна, отдавана под наем или продавана без вашето изрично разрешение, освен ако не изисква закон.